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서비스 이용약관

제 1조 목적 제 1조 목적 이 약관은 주식회사 일리오(이하 “회사”)가 운영하는 스마트폰 등 이동통신기기를통해 제공되는 “팬심” 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 “팬심”(https://fancim.me)에서 제공하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 정의 제 2조 정의 ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 서비스: 회사의 “팬심” 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 “팬심”(https://fancim.me)에서 회원의 단말기(PC, 스마트폰, 태블릿PC 등 각종 유무선 장치를 포함)를 통하여 회사가 제공하는 제8조의 서비스를 말합니다.
2. 이용자: 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다.
3. 회원: 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결함으로써 서비스를 이용하는 만 14세 이상의 개인을 말합니다. 회원의 종류는 아래 각목과 같이 구분됩니다.
가. 일반회원(또는 팬회원): 서비스에 접속하여 “골라보게” 서비스, “이거보낼래요” 서비스, “저거보내줘요” 서비스, “랜선미션” 서비스를 포함한 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 회원
나. 셀럽회원: 아프리카TV, 유튜브, 트위치 등(이하 통칭하여 “개인방송국”) 또는 인스타그램, 틱톡, 페이스북 등(이하 통칭하여 “SNS”)에서 개인 채널을 개설하여 크리에이터 활동을 하는 회원으로서, 일반회원을 대상으로 제공되는 서비스에 더하여 서비스에서 자신의 개인 채널을 표시할 수 있는 회원
4. 비회원: 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 비회원은 회원 가입 이후에만 “이거보낼래요”, “저거보내줘요”, “골라보게” 등의 서비스 이용이 가능합니다.
5. 접속정보: 회원이 회원 가입 및 로그인 시 식별자로 활용되는 회원의 SNS 등록정보, 이메일 주소, 아이디/비밀번호를 말합니다.
6. 닉네임: 회원의 표시를 위하여 회원이 설정한 문자, 문자와 숫자의 조합, 문자, 숫자 및 기호의 조합을 말합니다. 다만, 타 회원이 설정한 닉네임과 중복된 닉네임은 사용할 수 없습니다.
7. 게시물: 회원이 서비스에 등록하는 선물 구매후기 등 각종 글, 이미지, 동영상 등을 말합니다.
8. 포인트: 회원이 회사가 정하는 일정한 행위를 마친 때에 시스템에 적립되는 서비스 상의 데이터로서, 이를 소진하여 회사가 제공하는 혜택과 교환할 수 있는 것을 말합니다.
9. 미션: 회원이 특정 셀럽회원을 대상으로 특정한 행위를 할 것을 의뢰하는 것을 말합니다.
10. 샷: 회원이 랜선미션 서비스 및 현실 도네이션 서비스(제8조 제1항에서 정의됨)를 이용함에 있어서 사용되는 가상의 재화를 말합니다. 현금 100원당 샷 1개의 비율로 환산되며, 회원의 계정을 기준으로 충전, 결제, 환불 등이 가능합니다. 회원은 셀럽회원에게 미션의 수행을 요구하면서 일정한 수량의 샷을 제공할 수 있으며, 미션 수행을 완료한 셀럽회원은 이 약관에서 정한 기준에 따라 샷을 수령할 수 있습니다.
11. 충전: 샷을 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 일정 금액 단위로 구입하는 것을 말합니다.
12. 영업일: 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 토요일, 일요일 및 법정공휴일을 제외한 날을 말합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 서비스 화면상 안내, 운영정책 및 관련 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.
제3조 (약관 명시, 개정) 제3조 (약관 명시, 개정) ① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 공지합니다.
② 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『전자금융거래법』, 『소비자기본법』 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 개정약관의 적용일자 7일(다만, 회원에게 불리한 변경을 할 때에는 적용일자 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 서비스 화면에 공지하며, 이 경우 공지 외에 회원의 전자우편 등 전자적 수단을 통해 별도로 명확히 통지합니다. 단, 본 약관의 권리, 의무에 영향을 주지 않는 서비스에 대한 새로운 기능과 관련된 변경이나 법률적인 사유로 인한 변경은 사전 공지 없이 즉시 발효될 수 있습니다. 약관을 개정할 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 개정약관 적용일자 전까지 적용 거부의 의사표시를 하지 않으면 개정약관 적용에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관 적용에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 회원이 개정약관의 내용에 명시적으로 거부의 의사표시를 한 경우 회사는 해당 회원에 대하여 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 해당 회원은 개정약관의 효력 발생일부터 서비스를 이용하실 수 없습니다.
⑥ 회원은 서비스의 화면에서 이 약관의 내용을 확인할 의무가 있으며, 개정된 약관에 동의한 회원이 약관의 변경으로 인하여 입은 피해 및 회원의 확인 소홀로 개정된 약관의 내용을 알지 못해 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
제4조 (약관 외 준칙) 제4조 (약관 외 준칙) ① 회사는 필요한 경우 서비스 내 특정 서비스에 관하여 별도로 이용약관 및 정책(이하 "개별약관 등")을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별약관 등이 우선하여 적용됩니다.
② 이 약관에 명시되지 않은 사항은 운영정책, 개별약관 등 및 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련 법령의 규정 또는 일반 관례에 따릅니다.
- 제2장 이용계약 - 제5조 (이용계약 체결) ① 서비스 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청인”)의 이용신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스화면에 게시하거나 접속정보로 통지합니다.
② 가입신청인은 서비스 화면에 게재된 SNS 배너 또는 ‘가입하기’ 배너를 클릭하고, 일반회원 또는 셀럽회원 중 어느 하나로 가입할 의사를 표시한 후, 이 약관에 동의한 후 회사가 요청하는 정보(접속정보, 이름 등)를 기입합니다.
③ 회원가입은 만 14세 이상의 개인이 할 수 있으며, 서비스를 이용하기 위해서는 회사가 요청하는 정보를 정확하게 기재해야 하며, 기재 내용에 허위, 누락, 오기 등이 있는 경우 인한 불이익 및 법적 책임은 가입신청인에게 있습니다.
④ 회사는 제2항에서 정한 기재항목을 사실대로 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 자의 가입신청에 대하여 이용신청을 승낙함을 원칙으로 합니다. 회사는 다음과 같은 사유가 발생한 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
1. 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우
2. 회사에 의하여 이용계약이 해지된 날로부터 [2]개월 이내에 재이용신청을 하는 경우(회원에게 재이용이 허락되었다고 할지라도, 서비스 이용과정에서 해지된 사실이 확인되면 이용계약이 해지될 수 있음)
3. 회사로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우 (회원에게 재이용이 허락되었다고 할지라도, 서비스 이용과정에서 회원자격정지 조치를 받았던 사실이 확인되면 이용계약이 해지될 수 있음)
4. 이용계약 해지 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복하거나 다수의 접속정보로 가입하여 회사가 제공하는 각종 이벤트 혜택 등으로 경제적 이익을 편법으로 수취하거나, 타인의 명의를 무단으로 사용하는 등이 발견된 경우(신규 이용신청을 거부함과 함께 기존 회원 이용계약을 해지할 수 있음)
5. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
6. 회사에 의해서 회원의 이용계약이 해지된 경우
7. 자신 또는 타인의 영리 목적 등 부당한 회원 가입 신청임이 확인된 경우
8. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정되는 경우
⑤ 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 회원가입을 유보할 수 있습니다. 이 때, 회사는 가입신청인에게 승낙유보의 사유, 승낙 가능 시기 또는 승낙에 필요한 추가 요청정보나 자료 등 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스 화면에 게시하거나 전화, 문자, 이메일 등의 방법으로 통지합니다.
1. 설비에 여유가 없거나, 기술상 지장이 있는 경우
2. 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
제6조 (개인정보의 변경) 제6조 (개인정보의 변경) ① 회원은 이용신청 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다.
② 회사의 회원에 대한 통지는 회원의 접속정보에 도달함으로써 통지된 것으로 보며, 최신으로 수정하지 않은 접속정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 회원이 전적으로 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
제7조 (접속정보의 관리) 제7조 (접속정보의 관리) ③ 접속정보에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 접속정보를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
④ 회사의 귀책사유 없이 접속정보의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원 및 이용자 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.
⑤ 회원은 접속정보를 도난당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다합니다.
- 제3장 서비스 - 제8조 (서비스 내용) ① 회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.
1. “이거보낼래요” 서비스 : 회원이 어떤 물품을 자신이 지정한 다른 회원(이 약관 가입 시에 선물을 수령한다고 동의한 회원에 한합니다; 이하 같음. 이하 “수령회원”)을 위해 보관해 줄 것을 회사에게 요청하면, 회사가 이에 응하여 그 물품을 수령•보관한 후, 수령회원이 물품의 출고를 요청하는 경우 이에 응하여 수령회원에게 물품을 출고해 주는 서비스
2. “선물가게” 서비스 : 회원에게 재화 또는 용역(이하 “상품”)에 대한 정보를 제공하고 상품을 판매하고 수령회원의 주소지로 상품을 배송하는 서비스
3. “저거보내줘요” 서비스(이하 “이거보낼래요”, “선물가게”와 총칭하여 “현실도네이션” 서비스) : 회원이 “구매자가 지정한 국내 주소지로 자기 상품을 배송해주는 다른 국내 판매자”에게 수령회원을 받는 사람, 수령회원의 주소지를 배송지로 하여 특정 상품의 구매 주문을 대신해 줄 것을 회사에게 요청하면, 회사가 이에 응하여 회원 대신 그 다른 국내 판매자에게 수령회원을 받는 사람, 수령회원의 주소지를 배송지로 하여 상품의 구매 주문을 해 주는 서비스
4. 셀럽회원 개인방송 안내 및 연결 서비스: 셀럽회원에게 자신의 개인채널을 서비스 내에서 표시하게 해주고, 일반회원에게 셀럽회원의 프로필을 조회하고 셀럽회원이 진행하는 개인채널에 접속할 수 있게 해주는 서비스
5. 상품후기 작성 서비스(또는 “선물후기”): 회원간 주고받은 상품에 대한 후기를 게시판에 작성하여 노출시키는 서비스
6. “랜선미션” 서비스 : 회원(이하 “의뢰자”)이 특정 셀럽회원(이하 “수행자”)을 지정하여 수행자에게 미션을 의뢰하고, 수행자는 이를 수락한 후에 미션을 수행하는 서비스. 의뢰자 및 기타 회원은 수행자에게 미션 수행을 독려하기 위해 샷을 제공할 수 있고, 수행자는 미션을 성공하는 경우 일정한 기준에 따라 샷을 수령할 수 있습니다.
7. 기타 위 각 호를 위해서 필요한 부수 서비스
② 회사는 제1항의 서비스 외에도 서비스를 추가 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 회사의 정책에 따라 회원에게 등급을 부여하여 서비스 내용 등에 차등을 둘 수 있으며, 상세한 내용은 서비스 화면에 공지합니다.
제9조 (서비스 중지, 변경 및 종료) 제9조 (서비스 중지, 변경 및 종료) ① 회사는 기술상 또는 업무상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 중지, 변경 또는 종료할 수 있으며, 이에 대하여 약관에 다른 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지는 않습니다.
② 서비스를 중지, 변경하는 경우 중지, 변경사유 및 일자, 변경내용을 중지, 변경 14일 전에, 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 서비스 초기 화면에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 지체 없이 이를 공지할 수 있습니다.
③ 서비스 종료 공지일부터 종료일까지 서비스의 일부가 제한될 수 있습니다.
④ 서비스의 종료 공지일 현재 기 적립된 포인트는 서비스 종료일까지 이 약관이 정하는 바에 따라 소진해야 하며, 서비스 종료일 이후로는 자동 소멸되어 회원은 포인트에 관한 권리를 주장하실 수 없습니다.
⑤ 회사는 이 약관 및 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 서비스의 변경, 종료로 인하여 회원에게 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
제10조 (저작권 등의 귀속 등) 제10조 (저작권 등의 귀속 등) ① 서비스 또는 기타 회사가 운영하는 정보통신망에 게시된 내용에 대한 저작권은 회원의 작성 게시물(회원이 링크를 제공한 개인방송국의 VOD 영상 포함; 이하 같음)을 제외하고는 모두 회사에게 귀속됩니다.
② 회사의 상표, 로고, 제공하는 서비스 및 광고내용 등에 관한 지적재산권 등의 권리는 회사에 귀속합니다.
③ 회원이 서비스에 게시한 게시물의 저작권 및 책임은 게시자 본인에게 있으며, 서비스에 게시된 정보나 의견은 회사의 입장과는 무관합니다.
④ 회원이 서비스에 게시한 게시물로 파생되는 문제에 대해서는 전적으로 해당 게시물을 게시한 회원에게 책임이 있습니다.
⑤ 회원은 회사의 사전 승낙 없이 자신의 작성 게시물을 제외한 게시물의 내용을 복제, 배포, 전송하거나 사용하거나 제3자로 하여금 사용하게 해서는 아니 됩니다. 회원의 작성 게시물은 회사의 서비스 홍보, 프로모션, 마켓팅, 판촉 등을 위하여 임의의 정보통신망에 복제, 배포, 전송, 게시, 노출될 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 수정, 편집될 수 있습니다.
⑥ 회사는 회원이 작성한 게시물이 관련 법령에 위반되거나 음란 또는 청소년에게 유해한 게시물, 차별 갈등을 조장하는 게시물, 도배 • 광고 • 홍보 • 스팸성 게시물, 계정을 양도 또는 거래하는 내용의 게시물, 타인을 사칭하는 게시물, 타인의 권리를 침해하는 게시물 등이라고 판단되는 경우 이를 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.
- 제4장 “골라보게” 서비스 - 제11조 (매매계약의 체결 및 대금 결제) ① 상품의 매매계약은 회원이 회사가 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 회사가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다. 회원은 상품을 구매하기 전에 반드시 서비스에 게시된 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인하여야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 회원 본인에게 있습니다.
② 회사는 회원이 현금, 신용카드 기타의 방법으로 매매대금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
③ 매매대금의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.
④ 상품을 주문한 후 24시간 내에(주말 및 공휴일 포함) 매매대금을 결제하지 않을 경우 회사는 당해 주문을 주문취소로 간주하며, 회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원의 상품 매매계약 체결 내용을 ‘주문하기’ 항목을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 매매계약 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
⑥ 회사는 회원이 매매대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.
⑦ 회원이 실제로 결제하는 금액은 회사가 정한 공급원가, 기본이용료, 배송비, 옵션상품의 옵션내역 등이 적용된 금액(실구매액)이며, 회원에게 발행되는 구매증빙서(현금영수증, 세금계산서, 신용카드매출전표 등)는 실구매액을 기준으로 발행됩니다.
제12조 (배송) 제12조 (배송) ① 배송 소요기간은 입금 또는 대금결제 확인일의 익일을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간(공휴일 및 휴무일 제외)을 말합니다.
② 회사는 회원의 입금 또는 대금결제에 대한 확인통지를 받은 후 3영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 취합니다.
③ 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
제13조 (취소) 제13조 (취소) ① 회원은 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리합니다.
② 회원이 결제를 완료한 후 배송대기, 배송요청 상태에서는 취소신청 접수 시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소처리가 완료됩니다.
③ 배송준비 상태에서 취소신청한 때에 이미 상품이 발송이 된 경우에는 발송된 상품의 왕복배송비를 구매자가 부담하는 것을 원칙으로 하며, 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
④ 취소처리에 따른 환불은 카드결제의 경우 취소절차가 완료된 즉시 결제가 취소되며, 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 환불됩니다.
제14조 (반품 또는 교환) 제14조 (반품 또는 교환) ① 회원은 회사의 상품 발송 시로부터 수령회원에 대한 배송완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다(단, 교환신청을 하더라도 회사에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다).
② 전항의 반품 또는 교환 신청은 수령회원의 반품 또는 교환 동의 하에 이루어져야 합니다. 회사는 회원이 신청하면 회원 대신 수령회원에게 반품 또는 교환 동의 여부를 확인합니다. 단, 수령회원이 반품 또는 교환에 동의하지 아니하거나 반품 또는 교환 상품이 회사에 도착하지 않는 경우에는 반품 또는 교환이 불가능합니다.
③ 반품 또는 교환에 소요되는 비용은 반품 또는 교환에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다. 반품 또는 교환의 배송비를 회원이 부담하여야 하는 경우 반품 또는 교환의 배송비의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
④ 수령회원이 반품송장번호를 미기재하거나 회사에게 정확히 통보(구두 또는 서면으로)하지 않을 시 반품 또는 교환 처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
⑤ 반품 또는 교환에 따른 환불은 반품 또는 교환 상품이 회사에 도착되고 반품 또는 교환의 배송비 부담자가 확인된 이후에 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 환불되고, 카드 결제의 경우 즉시 결제가 취소됩니다.
⑥ 회사는 회원의 교환 또는 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하면 회원의 의사표시를 취소할 수 있습니다. 또한, 회원의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품이 회사에 반환되지 않거나 전화, 접속정보 등으로 연락되지 않으면 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주합니다.
제15조 (환불) 제15조 (환불) ① 회사는 회원의 취소 또는 반품에 의하여 환불사유가 발생할 시 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 환불하고 카드결제의 경우에는 즉시 결제가 취소됩니다.
② 카드결제를 통한 구매건의 환불은 원칙적으로 카드결제 취소를 통해서만 가능합니다.
③ 회원이 환불된 금액을 은행계좌로 입금 받고자 하는 경우에는 별도로 지정한 자신의 출금계좌로 현금출금요청을 할 수 있습니다.
제16조 (반품/교환/환불의 적용 배제) 제16조 (반품/교환/환불의 적용 배제) 회원은 다음 각 호의 경우에는 반품, 환불 또는 교환을 요청할 수 없습니다.
1. 회원 또는 수령회원의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실•훼손된 경우
2. 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(팝업창이나 체크박스에 동의가 표시되는 등 전자적 형태의 청약의 의사표시에 동의의 의사가 표시된 경우 포함)에 의한 동의를 받은 경우
- 제5장 “이거보낼래요” 서비스 - 제17조 (선물보관계약의 체결 및 대금 결제) ① 선물보관계약은 회원이 수령회원에게 전달하고자 하는 물품의 품명과 수량을 명시하여 회사가 안내한 보관서비스요금 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고, 이에 대하여 회사가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결되고, 수령회원이 수익의 의사표시를 함으로써 수령회원에게도 효력이 발생합니다. 회원은 “이거보낼래요” 서비스(이하 “선물보관서비스”)를 이용하기 전에 반드시 서비스에 게시된 선물보관 서비스의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인하여야 합니다. 선물보관 서비스의 상세 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 선물보관 서비스를 이용하여 발생한 모든 손실과 손해는 회원 본인에게 있습니다.
② 회사는 회원이 현금, 카드 기타의 방법으로 선물보관 서비스요금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
③ 선물보관 서비스요금의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.
④ 선물보관 서비스를 의뢰한 후 24시간 내에(주말 및 공휴일 포함) 선물보관 서비스요금을 결제하지 않을 경우 회사는 당해 주문을 주문취소로 간주하며, 회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원의 선물보관계약 체결 내용을 ‘주문조회’ 항목을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 선물보관계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
⑥ 회사는 회원이 선물보관 서비스요금의 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.
제18조 (수령회원의 권리행사 등) 제18조 (수령회원의 권리행사 등) ① 회사는 선물보관계약이 체결되어 물품이 회사가 지정한 주소에 도착된 경우 지체없이 수령회원에게 수령회원을 위한 선물보관계약 체결 사실 및 이를 승낙할 것인지 여부를 5영업일 이내의 기간 내에 서비스를 통하여 표시할 것을 서면, 이메일, 문자메시지, 카카오톡, 푸시알림 등의 방법으로 통지합니다.
② 수령회원이 전항의 기간 내에 거절 의사를 표시하지 아니한 경우에는 수령회원은 수령회원을 위한 선물보관계약에 따른 이익을 향유할 것을 승낙한 것으로 간주합니다.
③ 수령회원이 제1항 및 제2항에 따라 수령회원을 위한 선물보관계약에 따른 이익을 향유할 것을 승낙하거나 승낙한 것으로 간주된 경우에는, 수령회원은 회사가 보관하고 있는 물품을 방문, 배송 요청 등의 형태로 수령할 수 있습니다.
④ 수령회원이 제1항 및 제2항에 따라 수령회원을 위한 선물보관계약에 따른 이익을 향유할 것을 승낙하거나 승낙한 것으로 간주된 때로부터 1개월 이내에 회사가 보관하고 있는 물품을 수령하지 아니하는 경우에는, 회사는 회원 및 수령회원의 동의를 얻어 물품을 임의로 처분하거나 반송할 수 있습니다.
제19조 (선물보관 해지 등) 제19조 (선물보관 해지 등) ① 회원이 선물보관 계약을 체결하고 선물보관 서비스요금을 결제한 후 수령회원이 상품을 수령할 의사를 표시하기 전까지 회원은 당해 상품에 대한 선물보관계약의 중도해지요청을 할 수 있습니다.
② 전항의 경우, 회사는 회원의 주소지까지의 물품 반품에 소요되는 운송비를 공제한 후 선물보관 서비스요금을 환불합니다.
③ 회원은 수령회원이 상품을 수령할 의사를 표시하기 전까지만 배송대행계약의 중도해지요청을 할 수 있으며, 수령회원이 상품을 수령할 의사를 표시한 이후에는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제17조 제2항 제5호에 따라 중도해지요청을 하여도 선물보관 서비스요금은 반환되지 않습니다.
제20조 (보관제한 품목) 제 20조 이용자의 의무 ① 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 선물보관 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.
1. 회원이 상품의 확인을 거절하거나 상품의 종류와 수량이 회원이 기재한 것과 다른 경우
2. 상품 포장의 크기가 가로,세로,높이 세변의 합이 160cm를 초과하거나, 최장변이 100cm를 초과하는 경우
3. 상품 포장의 무게가 25kg를 초과하는 경우
4. 상품 포장의 가액이 300만원을 초과하는 경우
5. 상품의 인도예정일(시)에 따른 운송이 불가능한 경우
6. 상품이 화약류, 인화물질 등 위험한 물건인 경우
7. 상품이 밀수품, 군수품, 부정임산물 등 위법한 물건인 경우
8. 상품이 현금, 카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물건인 경우
9. 상품이 재생불가능한 계약서, 원고, 서류 등인 경우
10. 상품이 살아있는 동물, 동물사체 등인 경우
11. 상품이 부패되기 쉬운 식품, 과일, 활어, 화훼류 등인 경우
12. 상품이 금, 은, 귀금속 및 다이아몬드 등 고가의 보석류 또는 골동품인 경우
13. 상품이 그릇, 유리, 대접, 컵, 도자기 등 유리•사기 재질로 구성되어 파손되기 쉬운 경우
14. 상품이 컴퓨터본체, 프린터기, 모니터, 노트북 등 전자제품인 경우
15. 상품이 침대, 장롱, 책상, 소파, 완제품 자전거, 오토바이, 철제품, 냉장고, TV, 세탁기 등 대형물품인 경우
16. 상품의 보관이 법령, 사회질서 기타 선량한 풍속에 반하는 경우
17. 상품의 보관이 천재, 지변 기타 불가항력적인 사유로 불가능한 경우
② 회원이 전항 각호에 해당하는 상품임을 고지하지 아니하거나 허위로 고지하여 회사에 선물보관을 의뢰한 경우, 회원은 이로 인하여 회사 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여 회사를 면책시켜야 합니다.
③ 회사는 선물보관 서비스 제공 중 회원이 보관을 의뢰한 상품이 제1항 각호에 해당하여 회사 또는 제3자에게 생명, 신체, 재산상의 손해를 입힐 가능성이 있다고 합리적으로 의심되는 경우, 해당 상품이 제1항 각호에 해당하는지 여부를 확인하기 위하여 회원에게 사전 통지 후 회원이 보관을 의뢰한 상품을 개봉할 수 있습니다. 단, 회사 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상의 손해를 입힐 우려가 현저한 경우에는 개봉 이후 지체없이 통지합니다.
④ 제3항에 따라 개봉한 상품이 제1항 각호에 해당하는 경우, 회사는 회원에게 사전 통지 후 상품을 임의로 처분하거나 반송할 수 있습니다.
제21조 (선물보관 서비스 관련 보상 등) 제21조 (선물보관 서비스 관련 보상 등) ① 선물보관 서비스가 제공되는 과정에서 회사의 책임 있는 사유로 보관물품이 손상 또는 파손 및 분실 등의 하자가 발생할 경우, 회사의 손해배상책임은 회원이 보관신청서에 기재한 선물보관서비스를 의뢰한 상품의 금액 및 선물보관 서비스요금을 최고한도로 합니다. 회사는 보관물의 파손, 지연 등으로 인하여 회원에게 발생하는 영업손실, 이자, 효용성 및 시장성 감소, 정신적 손해 등 특별손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
② 전항에도 불구하고, 회원이 선물보관을 의뢰한 물품의 분실에 대하여는 회원이 송장번호 등으로 배송추적이 가능한 정보를 회사에게 제공하고, 이를 이용하여 회사가 물품을 추적한 결과 해당물품이 회사가 지정한 주소에 도착한 경우에 한하여 배상합니다. 회사가 지정한 주소에 도착한 물품의 포장 등의 외관상으로 전부 또는 일부가 파손된 상태로 도착한 경우 또는 보관 과정에서 파손된 경우 회사는 회원에게 파손 사실을 알리고, 회원은 이에 대한 처리의사를 밝힙니다. 회사가 파손 사실을 알린 날로부터 30일 이내에 처리 의사를 밝히지 않은 경우 회사는 해당 물품을 임의로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.
③ 아래 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원은 회사에게 선물보관 서비스에 대한 보상을 청구할 수 없습니다.
1. 회원이 작성한 보관신청서에 상세정보가 기재되어 있지 않거나 허위 정보를 기재한 경우(물품명 오기재, 가격 허위 등록 등)
2. 회원이 보관신청서를 제대로 등록하지 않아 미신청 건으로 분류된 것으로 물품이 회사가 지정한 주소에 도착한 날짜로부터 7일 초과한 경우
3. 회원이 작성한 1:1 문의답변 보상 신청 내용이 허위이거나 부정확한 경우(물품명 및 가격 오기재 또는 허위등록 등)
4. 회원이 보상 대상 물품의 회수를 거부하는 경우
5. 물품 자체에는 훼손이 없으며 포장재만 경미하게 훼손된 경우 또는 물품 실사용과는 상관 없는 케이스•박스 등의 파손 및 분실의 경우
6. 물품의 포장 등의 외관상으로는 훼손의 흔적이 없으나 물품 자체의 전부 또는 일부가 훼손된 경우
7. 사업자 용도로 이용되는 물품임에도 불구하고 개인이 수입신고를 진행한 경우
8. 물품 입고 시 확인할 수 없는 하자가 있는 경우(의류의 올 풀림, 재봉불량, 진품여부, 전자제품의 작동유무, 세트 물품의 구성품 누락 등)
9. 일정 기일 내 미출고시 물품의 가치가 소멸되거나 기회비용 손실이 예상되는 물품(출품제품, 공연티켓 등) 또는 초콜렛•비타민 등 변질될 수 있는 물품이 녹거나 상하는 등 변질된 경우
10. 의류가 개별 비닐포장된 경우(검품검수가 진행된 것임)에 비닐포장 내부 제품 하자가 있는 경우
11. 여권, 주민등록증, 계약서, 원고 등 가격을 증명할 수 없는 서류일 경우
12. 회사가 지정한 주소지 이외의 주소로 오배송 된 경우
- 제6장 “저거보내줘요” 서비스 - 제22조 (구매대행계약의 체결 및 대금 결제) ① “저거보내줘요” 서비스(이하 “구매대행”)계약은 회원이 “구매자가 지정한 국내 주소지로 자기 상품을 배송해주는 다른 국내 판매자(이하 “쇼핑몰”)”의 상품, 쇼핑몰 및 가격(배송비 포함)을 지정하여 회사에 구매대행 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 회사가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다. 회원은 구매대행 서비스를 이용하기 전에 반드시 서비스에 게시된 구매대행 서비스의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인하여야 합니다. 구매대행 서비스의 상세 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매대행 서비스를 이용하여 발생한 모든 손실과 손해는 회원 본인에게 있습니다.
② 개별 상품에 관한 구매대행서비스 계약의 성립으로 회원은 회사에게 상품의 구매 및 결제를 위탁합니다.
③ 회사는 회원이 현금, 카드 기타의 방법으로 지정한 상품의 금액(배송비 포함, 이하 “결제대금”)및 구매대행 서비스요금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
④ 결제대금 및 구매대행 서비스요금의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.
⑤ 회원은 지정한 상품에 대한 결제대금을 결제한 이후에도, 회원이 지정한 쇼핑몰의 세일 또는 환율 등으로 인하여 결제대금이 변경될 수 있습니다.
⑥ 상품의 구매대행서비스 제공 시점에서의 지정한 상품의 금액(배송비 포함) 및 구매대행 서비스요금의 합계액이 결제대금을 초과하는 경우, 회사는 위와 같은 차이가 발생하게 된 경위 및 그 내용을 알리고 회사가 회원에게 추가요금 결제를 요청할 수 있으며, 회원이 추가요금을 결제하여야 구매대행 서비스가 진행됩니다. 상품의 구매대행서비스 제공 시점에서의 지정한 상품의 금액(배송비 포함) 및 구매대행 서비스요금의 합계액이 결제대금보다 적은 경우에는, 회사는 상품이 수령회원에게 배송된 날로부터 3영업일 이내에 회원에게 차액을 반환합니다.
⑦ 구매대행 서비스를 의뢰한 후 24시간 내에(주말 및 공휴일 포함) 구매대행 서비스요금을 결제하지 않을 경우 회사는 구매대행계약을 중도해지한 것으로 간주하며, 회원의 동의 없이 구매대행 서비스 의뢰 주문을 취소할 수 있습니다.
⑧ 회사는 회원의 구매대행계약 체결 내용을 ‘주문조회’ 항목을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 구매대행계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
⑨ 회사는 회원이 결제대금 및 구매대행 서비스요금의 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.
⑩ 회사는 구매대행계약의 이행을 위하여 필요한 경우 회원의 개인통관고유부호를 요구할 수 있고, 개인통관고유부호의 이용 및 제3자 제공에 대한 동의를 요청할 수 있습니다.
제23조 (구매대행 제한 품목) >제23조 (구매대행 제한 품목) ① 회사는 회원이 아래 각호에 해당하는 품목에 대한 구매대행을 의뢰하는 경우 이를 거절할 수 있습니다.
1. 제19조 제1항의 배송제한 품목에 해당하는 경우
2. 기타 이 약관에 따른 서비스를 제공하기에 사실상 불가능하거나 적절하지 않다고 판단되는 상품
② 회원이 구매대행을 의뢰한 상품이 전항에 해당하는 경우에는 회사는 당해 구매대행서비스 계약을 해제할 수 있고, 상품의 반송, 폐기 등 처리를 위해서 소요되는 비용을 공제한 결제대금 및 구매대행 서비스요금을 회원에게 반환합니다.
제24조 (취소, 반품, 교환 또는 환불) 제24조 (취소, 반품, 교환 또는 환불) ① 회사는 회원이 구매대행 신청한 상품 중 품절 등의 사유로 구매를 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 회원에게 통지하고 계약해제, 결제대금 및 구매대행 서비스요금의 환급절차를 취합니다.
② 회원이 구매대행 신청한 상품의 취소, 반품, 교환, 환불은 제13조 내지 제16조를 준용합니다(단, 회원이 지정한 쇼핑몰의 정책에 따라 취소, 반품, 교환, 환불이 제한되는 경우에는 구매대행 취소, 반품, 교환, 환불도 제한될 수 있으며, 구매대행 신청한 상품의 배송이 시작된 경우에는 구매대행 서비스요금은 환불되지 않습니다). 이 때, 회원 또는 수령회원이 반품 또는 교환의 배송비를 결제하지 않거나, 수령회원이 반품 또는 교환에 동의하지 아니하거나 반품 또는 교환 상품이 쇼핑몰에게 도착하지 아니하거나, 반품송장번호를 미기재하거나 회사에게 정확히 통보하지 않는 경우에는 반품 또는 교환이 불가능하며, 그로 인하여 회사가 쇼핑몰로부터 취소, 반품 또는 교환 절차를 이행할 수 없는 경우에는 회원의 회사에 대한 취소, 반품 또는 교환 의사를 철회한 것으로 간주합니다.
③ 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 쇼핑몰과의 거래를 취소, 반품, 교환 또는 환불 받을 수 없게 된 경우가 아닌 한, 쇼핑몰이 거래를 취소, 반품, 교환 또는 환불해 주어야 비로소 회원에게 거래를 취소, 반품, 교환 또는 환불합니다.
제25조 (책임의 제한) 제25조 (책임의 제한) ① 구매대행 서비스는 회사가 쇼핑몰이 판매하는 상품을 구매대행해 주는 것으로서 회사는 그것이 회사의 귀책사유로 인한 것이 아닌 한 상품이나 배송에 대한 일체의 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사는 쇼핑몰과의 관계에서 회원의 일정한 행위가 요구되는 경우 회원에 대하여 그러한 행위를 취할 것을 고지하여 주는 등 회원의 권리구제를 위하여 필요한 조치에 최대한 협력합니다.
② 정부기관이 구매대행 상품에 대해서 지시를 한 경우 회사는 정부기관의 지시에 따릅니다. 회사가 정부기관의 지시에 따르는 것으로 인해 회원에게 손해가 발생하였다고 할지라도 그 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 아니합니다.
③ 회원이 위법 또는 부당한 목적을 위해서 구매대행 서비스를 이용한다고 회사가 판단하는 경우에는 회사는 회원에게 구매대행 서비스를 제공하지 아니하거나 제공을 중단합니다. 이로 인해 회원에게 손해가 발생하였다고 할지라도 그 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 아니합니다.
제26조 (회원에 대한 고지) 제26조 (회원에 대한 고지) 회사는 회사가 쇼핑몰로부터 주문확인, 배송개시, 배송예정일, 배송완료에 관한 안내를 받을 때마다 즉시 이를 회원에게 전달합니다. 또한 배송예정일까지 배송이 완료되지 않은 경우 회원에게 그 사유 및 연기된 배송예정일을 전달합니다.
- 제7장 “랜선미션” 서비스 – 제27조 (랜선미션 서비스의 이용) ① 회원은 수행자를 지정하여 수행자가 일정한 행위를 할 것을 요구하는 내용의 미션을 의뢰하고, 수행자는 이를 수락함으로써 랜선미션 서비스가 시작됩니다.
② 의뢰자가 미션을 의뢰(제작)한 경우, 미션이 제작된 시점부터 일정 기간 내에 수행자가 이를 수락하여야 하고, 수행자가 이를 수락하지 아니하는 경우 미션은 자동 취소됩니다. 위 기간은 회사가 사전에 고지한 기간으로 설정됩니다.
③ 의뢰자가 제작하는 미션은 제43조 제1항 제3호 내지 제4호에 해당하는 내용이 포함되거나 그러한 행위를 교사 내지 방조하는 것이어서는 아니됩니다.
④ 의뢰자가 제작하는 미션이 제3항에 해당하는 경우, 회사는 해당 미션의 노출제한, 삭제 등의 조치를 취할 수 있으며, 해당 의뢰자에 대하여 이용정지, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 의뢰자가 제작하는 미션이 제3항에 해당하는 경우, 수행자로 지정된 자는 해당 미션을 수락하여서는 아니되며, 회사에 미션 내용을 신고하거나 미션을 삭제하는 등의 조치를 취하여야 합니다. 수행자가 수행한 미션이 제3항에 해당하는 것이 사후에 밝혀진 경우, 수행자가 취득한 이익은 모두 환수됩니다.
제28조 (랜선미션 서비스의 세부 이용방법) 제28조 (랜선미션 서비스의 세부 이용방법) ① 의뢰자는 최초 미션 제작 시 가상의 재화(샷)를 미션에 후원(장전)함으로써 수행자로 하여금 미션의 수락 및 수행을 독려할 수 있습니다..
② 의뢰자가 미션을 제작하면, 해당 미션은 “랜선미션” 서비스 화면에 노출되며, 미션 제작 시점부터 수행자가 미션을 수락한 후 24시간 이내에 모든 회원이 해당 미션에 샷을 후원함으로써 수행자로 하여금 미션의 수락 및 수행을 독려할 수 있습니다..
③ 제1항 내지 제2항에 따라 후원할 수 있는 샷은 최소 10샷 단위이고, 1개의 미션에 중복 후원이 가능합니다. .
④ 제1항 내지 제2항에 따라 후원한 샷은 수행자가 미션을 수락하기 전까지 취소할 수 있습니다..
⑤ 회원은 미션이 실패하는 경우에도 이미 후원된 샷 중 일부를 수행자에게 제공하는 조건으로 샷을 후원할 수 있습니다. 그러한 조건이 설정되지 아니하는 경우, 미션 실패 시에는 후원된 샷이 반환됩니다. .
제29조 (미션 성공의 판단) 제29조 (미션 성공의 판단) ① 수행자는 의뢰자가 제시한 기한 내에 미션을 수행하여야 합니다. 수행자가 미션 수행을 완료한 경우, 수행자는 “랜선미션” 서비스 내에 미션을 성공했다는 사실을 게시물을 통하여 제28조 제1항 및 제2항에 따라 후원에 참여한 회원(이하 “응원단”)에게 알립니다.
② 응원단은 수행자의 미션 수행 결과물을 확인한 후, 전항의 고지를 받은 날부터 3일 이내에 수행자의 미션 성공 여부를 판단합니다. 해당 기간 내에 이의를 제기한 응원단의 샷 비율이 해당 미션에 후원된 전체 샷 비율의 20%를 초과하지 아니하는 경우, 해당 미션은 성공한 것으로 판정됩니다.
③ 제2항의 기간 내 이의 제기 비율이 20%를 초과하는 경우, 회사가 최종 성공 여부를 결정합니다. 회사는 서비스 내 공지사항 등을 통하여 미션 성공 여부의 판정 기준을 사전에 고지합니다.
④ 미션이 성공한 것으로 판정된 경우, 응원단을 포함한 회원은 수행자에게 샷을 추가 후원할 수 있습니다.
제30조 (미션에 따른 후원 수령) 제30조 (미션에 따른 후원 수령) ① 수행자가 수행한 미션이 제29조 제2항에 따라 성공한 것으로 판정되는 경우, 수행자는 해당 미션에 후원된 샷을 수령할 수 있습니다.
② 수행자가 수행한 미션이 실패한 것으로 판정되더라도 응원단이 후원된 샷 중 일부(20%, 소수점 이하 올림)를 수행자에게 제공하는 조건으로 샷을 후원한 경우에는 해당 조건의 샷을 수령할 수 있습니다.
③ 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 수행자는 샷을 수령할 수 없으며, 후원된 샷은 최초 후원을 한 회원에게 반환됩니다.
1. 후원된 샷이 미션 실패 시 반환되는 조건으로 후원에 참여한 경우로서, 수행자가 수행한 미션이 실패한 것으로 판정된 경우
2. 미션이 제작된 후 제27조 제2항의 기간일 이내에 수행자가 미션 수락을 하지 아니한 경우
3. 수행자가 미션을 수락한 이후에 미션 수행을 포기한 경우
4. 수행자가 의뢰자가 제시한 기한 내에 제29조 제1항에 따른 고지를 하지 아니한 경우
제31조 (재화의 충전) 제31조 (재화의 충전) ① 회원이 회사에 대하여 재화(샷)의 충전 신청을 하고, 회사가 이에 대해 승낙하는 방식으로 샷의 충전 계약이 체결됩니다.
② 샷의 충전은 회원이 서비스 계정을 보유하여야 가능합니다.
③ 샷의 충전은 현금, 신용카드, 문화상품권 등 회사에서 제공하는 결제방식을 통하여 가능합니다. 다만, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 회원은 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차의 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
④ 만 19세 미만의 미성년자가 샷을 충전할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단, 문화상품권의 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ 제4항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 휴대폰으로 동의할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 미성년자인 회원이 그 법정대리인의 동의를 받지 않고 요금결제 등 의무부담행위를 한 경우, 미성년자인 회원 또는 그 미성년자의 법정대리인은 관련법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 사술로 인한 경우 및 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 경우는 그러하지 아니합니다.
⑥ 제5항의 동의서 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "1개월/6개월/1년/3년/5년" 의 유효기간 중 선택 할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의연장여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의철회 요구 등이 없을 경우 동의유효기간은 동일한 조건으로 자동연장됩니다. 단. 법정대리인이 동의유효기간으로 1개월을 선택한 경우, 회사는 법정대리인에게 그 동의유효기간 만료시점 7일 전에 고지합니다.
⑦ 제5항에 따라 법정대리인이 미성년자의 계약을 취소한 경우, 해당 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 충전한 샷을 후원을 통해 수령한 셀럽회원은 회사에 이를 반환하여야 합니다. 이 경우 해당 셀럽회원은 회사의 안내에 따라 샷을 반환하여야 하고, 셀럽회원이 샷을 이미 제37조에 따라 현금화한 경우에는 차회 현금화 과정에서 해당 샷에 상당하는 금액을 공제한 금액을 지급받는 방식으로 정산합니다.
⑧ 회원은 1인당 1일 10,000샷을 초과하여 샷을 충전할 수 없습니다.
제32조 (결제의 승인) 제32조 (결제의 승인) ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 회원의 결제 신청에 대해서는 승인을 하지 아니하거나 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
1. 실명이 아닌 경우
2. 타인의 명의를 이용 또는 도용하여 신청하는 경우
3. 필수적 기재사항을 누락 또는 오기했거나 필수적 절차가 미비한 경우
4. 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
5. 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
6. 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 이용요금을 결제한 경우
7. 그 밖에 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
② 회사는 제5조 제5항 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.
제33조 (재화의 사용) 제33조 (재화의 사용) ① 충전한 샷은 랜선미션 서비스에서 미션을 후원하거나 현실도네이션 서비스에서 결제 시 사용되며, 회원의 결제 및 이용 내역 등은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
② 샷 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.
③ 회원이 미션의 수행자에게 샷을 후원한 경우, 해당 미션을 수행자가 수락하기 전까지만 후원의 취소가 가능합니다. 단, 착오나 실수로 후원하였음이 객관적으로 명백한 경우에는 해당 미션을 수행자가 수락한 이후라도 후원의 취소가 가능합니다.
④ 샷 사용의 우선 순위는 가장 최근에 충전한 샷부터 소진되며, 포인트로 충전된 샷은 가장 마지막에 소진됩니다.
제34조 (재화의 소멸) 제34조 (재화의 소멸) 상법 제64조에 근거하여, 샷의 최종 이용일로부터 이용내역 없이 60개월이 경과한 경우, 잔여 샷은 자동으로 소멸됩니다. 단, 포인트를 사용하여 충전한 샷은 충전일로부터 12개월이 경과하면 자동으로 소멸됩니다.
제35조 (청약의 철회) 제35조 (청약의 철회) ① 회사와 샷 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 샷 충전일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 이미 샷을 사용한 경우(제30조 제3항에 따라 최종적으로 샷이 회원에게 반환되는 경우를 제외하고는 샷을 후원한 경우 샷을 사용한 것으로 봅니다)에는 해당 부분에 대한 청약철회는 불가능합니다.
② 제1항에도 불구하고, 샷의 내용이 표시•광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 회원은 충전일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
③ 회원은 회사의 고객센터를 통해서 청약철회를 신청할 수 있습니다. 회원이 청약철회를 신청한 경우 회사는 지체없이 회원의 샷을 회수 또는 삭제하고, 제13조 제4항에 따라 충전한 수단으로 환불을 진행합니다.
제36조 (재화의 환불) 제36조 (재화의 환불) ① 회원은 제35조에 따라 샷의 청약철회가 불가능한 경우에도 제34조에 따라 소멸하지 않은 샷이 남아 있는 경우에는 샷 잔여액에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 회원이 자신의 계정을 통해 충전한 샷의 잔여액에 대한 환불을 요청하면 적법한 절차에 따라 환불 받을 수 있습니다.
② 전항에도 불구하고, 회원이 포인트를 샷으로 전환하는 등 무료로 지급받은 샷은 환불 받을 수 없습니다.
③ 환불 시에는 샷 잔액에서 10%의 환불수수료를 공제한 금액을 환불해 드리며(단, 샷 잔액이 100샷 미만인 경우, 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.) 샷 잔액이 10샷 이하인 경우에는 환불이 불가능합니다. 단, 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 환불수수료가 공제되지 않습니다.
제37조 (후원의 지급) 제37조 (후원의 지급) ① 수행자는 제30조에 따라 수령한 샷을 현금으로 교환할 수 있습니다.
② 제1항의 지급은 수행자가 지급신청하는 샷이 500샷 이상인 경우에만 가능하며, 1주일에 1회 신청이 가능합니다.
③ 제1항의 지급의 경우, 회사는 수행자의 등급에 따라 안내된 수수료를 공제한 차액에 3.3%의 기타소득세 원천징수세액을 공제한 금원을 수행자가 지정한 은행계좌로 지급합니다. 수행자의 등급의 책정 기준은 회사가 사전에 공지사항 등을 통하여 고지하며, 수행자는 자신의 등급을 서비스 화면을 통하여 확인할 수 있습니다.
④ 회사는 제3항의 업무를 위하여 수행자에게 지급받을 은행계좌번호, 신분증 사본 등의 개인정보를 요구할 수 있으며, 수행자가 이러한 개인정보의 제공을 거부하는 경우 수행자는 샷을 현금으로 교환할 수 없습니다.
- 제8장 포인트 - 제38조 (포인트의 적립) ① 회원은 서비스 이용실적에 의하여 포인트를 적립할 수 있습니다.
② 적립된 포인트 내역은 서비스에서 확인하실 수 있습니다.
③ 서버에 입력된 포인트 수치와 회원 단말기기 상의 포인트 수치 간에 차이가 나는 경우 항상 서버의 수치를 기준으로 하며, 서버와 회원 단말기기의 비동기화로 인한 포인트 차이는 정정이 불가능합니다.
④ 포인트와 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원의 부담으로 합니다.
⑤ 포인트는 계정별로 적립이 가능하며, 각 계정에 적립된 포인트를 하나의 계정으로 통합할 수 없습니다.
제39조 (포인트의 사용) 제39조 (포인트의 사용) ① 회원은 자신이 적립한 포인트로 상품 또는 서비스의 대금을 결제할 수 있습니다.
② 회원은 본인에 한해서만 포인트를 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 회사에게 이를 현금으로 환급해달라고 요청할 수 없고 이를 타인에게 양도, 상속, 대여, 담보의 목적으로 처분할 수 없습니다. 다만 회사가 인정하는 경우 예외로 합니다.
③ 사용 가능한 포인트의 최소액은 회사의 정책에 의하여 결정되며 서비스에서 확인하실 수 있습니다.
제40조 (포인트 정정, 취소, 소멸) 제40조 (포인트 정정, 취소, 소멸) ① 포인트 적립에 오류가 발생한 경우 회원은 오류 발생일로부터 30일 이내에 회사에 정정요구를 할 수 있으며, 회사는 정당한 요구임이 확인된 경우 정정요구일로부터 30일 이내에 정정하여야 합니다.
② 클라이언트 변경, 해킹, 매크로 등 회사가 허용하지 않는 부정한 방법으로 포인트를 적립하신 경우, 부정 적립이 되어 그 포인트는 0으로 정정됩니다.
③ 회원의 서비스 이용 실적, 포인트의 적립 경위, 포인트 적립 일자, 적립된 포인트의 수량, 지급기준 해당 여부 판단 오류 등 회사가 정한 소멸기준에 따라 포인트를 소멸시킬 수 있습니다.
④ 회사가 회원에게 지급한 포인트는 적립일로부터 1년간 유효하고, 유효기간 내에 사용되지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다.
⑤ 서비스의 사용이 없이 비활성화 상태가 3개월 이상 계속된 회원의 포인트는 소멸될 수 있습니다.
⑥ 회원이 탈퇴 기타 회원 자격을 상실한 경우, 포인트는 자동 소멸됩니다.
제41조 (기타 사항) 제41조 (기타 사항) 본 장에서 정하고 있는 내용 외에 포인트의 부여, 이용 및 소멸에 관한 상세한 사항은 회사가 별도로 정한 운영정책을 따르며, 회사는 서비스 화면 및 공지 게시판을 통해 포인트 적립, 사용, 소멸, 해당 월 소멸 예정 현황 및 운영정책을 안내합니다.
- 제9장 계약당사자의 의무 - 제42조 (회사의 의무) ① 회사는 관련 법령 또는 이 약관을 위반하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 회원이 늘 확인할 수 있도록 서비스 화면에 공시하고 이를 준수합니다.
③ 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만사항 등이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다. 처리된 결과는 서비스를 통하여 회원에게 통보됩니다.
제43조 (회원의 의무) 제43조 (회원의 의무) ① 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 시스템 부정행위
가. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.
나. 회사는 시스템 부정행위가 확인된 경우 해당 회원에 대하여 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며 이로 인하여 발생한 손해가 있을 시 이에 대한 배상을 청구할 수 있습니다. 2. 결제 부정행위
가. 타인의 명의나 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위는 금지됩니다.
나. 물품 구매를 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인될 경우 회사는 이용계약을 해지하거나 회원의 거래를 중지시키고 관련 기관에 통보할 수 있습니다.
다. 회사가 제공하는 혜택을 받기 위한 목적으로 주문과 취소를 반복하는 등 실질적인 주문의사가 없이 주문행위를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 당해 거래를 취소할 수 있으며 아래 제4호의 제재 조치를 취할 수 있습니다.
라. 회사는 결제 부정행위가 확인된 경우 해당 회원에 대하여 경고, 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정서비스 또는 특정기간 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며 이로 인하여 발생한 손해가 있을 시 이에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.
3. 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에 의한 금지
가. 회원은 아래의 어느 하나에 해당하는 게시물을 서비스 내에 작성 또는 게시하여서는 아니됩니다.
(1) 음란한 부호•문언•음향•화상 또는 영상을 배포•판매•임대하거나 공공연하게 전시하는 내용의 정보
(2) 사람을 비방할 목적으로 공공연하게 사실이나 거짓의 사실을 드러내어 타인의 명예를 훼손하는 내용의 정보
(3) 공포심이나 불안감을 유발하는 부호•문언•음향•화상 또는 영상을 반복적으로 상대방에게 도달하도록 하는 내용의 정보
(4) 정당한 사유 없이 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손•멸실•변경•위조하거나 그 운용을 방해하는 내용의 정보
(5) 「청소년보호법」에 따른 청소년유해매체물로서 상대방의 연령 확인, 표시의무 등 법령에 따른 의무를 이행하지 아니하고 영리를 목적으로 제공하는 내용의 정보
(6) 법령에 따라 금지되는 사행행위에 해당하는 내용의 정보
(7) 범죄를 목적으로 하거나 교사(敎唆) 또는 방조하는 내용의 정보
(8) 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하는 영리목적의 광고성 정보
나. 회사는 가목의 정보를 임의로 삭제할 수 있습니다.
다. 회사는 가목의 행위가 확인된 경우 해당 회원에 대하여 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 이로 인하여 발생한 손해가 있을 시 이에 대한 배상을 청구할 수 있습니다. 4. 회사의 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위 금지
가. 회원은 아래의 행위를 하여서는 아니됩니다.
(1) 합리적 사유 없이 상습적•악의적으로 이의를 제기하는 행위
(2) 회사가 별도로 지정한 취급제한 품목의 배송•구매대행을 의뢰하는 행위
(3) 동일한 사실이나 의견을 반복적으로 게시하는 행위
(4) 다른 회원의 개인정보를 수집하는 행위
(5) 회사 기타 제3자의 지적재산권을 포함하여 권리를 침해하는 행위
(6) 자신 또는 타인의 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위
(7) 포인트를 부정한 방법으로 적립하거나 사용하는 행위
(8) 다른 회원의 서비스 이용을 방해하는 등 전자거래질서를 위협하는 행위
(9) 서비스 외에서 회사, 운영자, 임직원 등을 사칭하는 행위
(10) 무단으로 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나 서버를 해킹하는 등 시스템을 위협하는 행위
(11) 허위사실 유포, 위계 기타 방법으로 회사의 명예 또는 신용을 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
(12) 서비스에 관한 스팸성 홍보 활동을 하는 행위
(13) 기타 약관상의 의무를 불이행하는 행위
(14) 기타 불법, 부당한 행위
나. 회사는 가목에 해당하는 정보를 임의로 삭제할 수 있습니다.
다. 회사는 가목에 해당하는 행위가 확인된 경우 해당 회원에 대하여 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 이로 인하여 발생한 손해가 있을 시 이에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.
② 회사는 회원의 법령 위반, 이 약관 위반 기타 금지행위 여부에 대한 모니터링을 실시하고 있으며, 회원은 회사의 모니터링 업무에 협조하여야 합니다.
③ 회사가 제1항에 정한 조치를 할 경우 회사는 7일 전에 회원에게 그 사유를 밝혀 통보하며, 7일이 도과한 시점에서 그 효력이 발생합니다. 단, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다. 회원은 회사의 조치에 이의가 있는 경우 사유를 통보받은 후 효력발생일 전까지 이의를 제기할 수 있습니다.
제44조 (회사의 면책) 제44조 (회사의 면책) ① 다른 회원이 발송한 물품 또는 상품을 받은 회원은 회사에게 대해서 그 물품 또는 상품의 수령 거부, 회수를 요청할 수 없습니다. 다만, 해당 회원이 회사에게 회사가 요청하는 운송비를 지급한 경우에는 회사는 해당 회원의 요청에 따라 그 다른 회원의 주소지로 해당 물품 또는 상품을 반송해 줄 수 있습니다.
② 다른 회원이 발송한 물품 또는 상품을 받은 회원은 그 물품 또는 상품의 파손, 훼손 또는 그 물품 또는 상품으로 인하여 받은 손해에 관해서 손해배상 기타 회사에게 일체의 청구를 할 수 없습니다. 다만, 회사는 해당 회원이 그 다른 회원에게 손해배상 기타 청구를 하는 경우 해당 회원의 청구가 법률상 이유 있는 경우에 해당하면 가능한 한도에서 최대한 협력하기로 합니다.
③ 다른 회원이 발송한 상품을 받은 회원은 상품에 하자가 있음을 소명하여 반품 또는 교환을 요청한 경우에만 다음 각호의 예에 따라 반품 또는 교환이 가능합니다. 단, 이 경우에도 구매대행의 경우 상품의 구매 및 배송이 이루어진 판매자의 정책에 따라 반품 또는 교환이 제한될 수 있으며, 해당 회원은 이를 이유로 회사에게 일체의 청구를 할 수 없습니다.
1. 반품을 요청한 경우: 회사는 상품을 주문한 다른 회원에 대하여 상품의 하자로 인한 반품요청이 접수되었다는 사실을 고지하고, 이에 따른 환불을 진행합니다.
2. 교환을 요청한 경우: 회사는 상품을 주문한 다른 회원에 대하여 상품의 하자로 인한 교환요청이 접수되었다는 사실을 고지합니다. 다른 회원이 발송한 상품을 받은 해당 회원은 동일한 상품에 한하여 교환이 가능합니다.
제45조 (회원정보의 관리) 제45조 (회원정보의 관리) ① 회원은 회원 가입 신청 시 또는 회사의 별도 정보 요청 시에 기입한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 서비스에서 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다.
② 변경된 사항을 반영하지 않음으로 인하여 발생하는 손해 및 법 위반 책임은 당해 회원이 전적으로 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
③ 접속정보에 대한 관리책임은 전적으로 회원에게 있으며, 회원은 접속정보를 타인에게 양도, 대여할 수 없습니다.
④ 회사는 귀책사유 없는 접속정보의 유출, 양도, 대여로 인한 손실이나 손해에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회원은 회원의 접속정보가 도용되거나 제3자가 무단 사용하고 있음을 인지한 경우, 지체 없이 회사에 통지하여야 하고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 회원이 회사에 이를 지체 없이 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않은 경우에는 도용 또는 제3자의 무단 사용으로 인한 손실이나 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.
⑥ 계정 관리 책임은 회원 개인에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 계정을 타인에게 양도하거나 타인으로 하여금 이용하게 하거나 타인의 서비스 이용을 위해서 사용하면 안 됩니다.
⑦ 회원이 복수의 접속정보를 보유한 경우, 복수의 접속정보 중 어느 하나에서 발생한 회원의 이 약관 위반 사유는 그 회원의 다른 접속정보에도 미칩니다. 회사는 회원에게 서비스와 포인트를 접속정보 단위로 제공하지만, 회원이 어느 하나의 접속정보로 적립한 포인트를 최초 사용한 이후에는 다른 접속정보로 적립한 포인트는 사용할 수 없습니다.
- 제10장 계약해지 및 이용제한 - 제46조 (회원의 계약해지, 이용 중지요청) ① 회원은 언제든지 서비스 내 정해진 절차를 거쳐 서비스 이용계약 해지 또는 이용 중지를 신청할 수 있으며 회사는 이를 즉시 처리합니다.
② 제43조 또는 전항에 의해서 해지 시 잔여 포인트는 즉시 소멸하며 다른 개인정보는 회사의 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다.
③ 해지로 인하여 회원에게 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
- 제11장 분쟁 등 - 제47조 (분쟁 해결) ① 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만사항을 신속하게 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 통보하여 드립니다.
② 회원 간 또는 회원과 제3자 간 발생한 분쟁에 대하여 회사는 합리적인 범위 내에서 이를 조정할 수 있습니다.
③ 회사가 민원처리 및 분쟁조정을 하는 경우 회사는 제3자의 입장에서 공정하게 조정에 임하며, 회원은 신의성실원칙에 따라 성실히 응하여야 합니다.
④ 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 『전자거래기본법』에 의해 설치된 전자거래분쟁 조정위원회의 조정절차에 의해 해결할 수 있습니다.
제48조 (준거법 및 합의관할) 제48조 (준거법 및 합의관할) ① 회사와 회원 간에 제기된 법적 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
② 이 약관의 해석과 이 약관과 관련된 법적 분쟁이 발생할 경우 그 분쟁은 서울중앙지방법원을 전속적 관할법원으로 합니다.
부칙 부칙 이 약관은 2020년 1월 1일부터 적용됩니다.